À quoi sert un chatbot IA ?
Un chatbot IA permet de traiter automatiquement des requêtes via un canal de discussion (site web, messagerie interne, réseaux sociaux…). Ce n’est pas un simple FAQ : il comprend le besoin, contextualise et s’adapte au fil des conversations :contentReference[oaicite:1]{index=1}.
Cas concrets d’utilisation
- Support client 24/7 : gestion d’informations basiques et redirection humaine si nécessaire.
- Assistant interne : requêtes RH, info produit, documentation technique.
- Bot réseaux sociaux : interaction automatisée, collecte de leads, réponses ciblées.
Construction du bot
- Conception du scénario et des flux conversationnels
- Intégration d’un modèle LLM (open-source/API)
- Connexion aux données pertinentes (RAG, base FAQ…) :contentReference[oaicite:2]{index=2}
- Déploiement sur canal choisi (site, Slack, WhatsApp…)
- Tests, ajustements, suivi de performance
Public concerné
- Entreprises/PME : support, FAQ, engagement, automatisation de flux internes.
- Individus : expérimentation, site personnel, interaction publique ou ludique.
Tarifs indicatifs
- Chatbot simple (Q&A pré-définies, 1 canal) : 500 € - 5 000 €
- Chatbot avancé (contexte, mémoire légère, CRM intégré) : 1 000 € - 10 000 €
- Chatbot sur-mesure entreprise (flux multiples, personnalisation, SLA) : 1 500 € - 15 000 € + maintenance 400 € – 1 000 €/mois :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Frais techniques (API, serveur, licensing) précisés avant signature.
FAQ rapide
- Le bot peut-il comprendre le contexte ?
Oui, grâce à un LLM et parfois une couche RAG.
- Quel canal utiliser ?
Site, Slack, WhatsApp, réseaux sociaux : tout est possible.
- Faut-il une maintenance ?
Oui, le suivi permet d’adapter les réponses et d’ajuster les flux.
Journalistes, lanceurs d’alerte, projets sensibles
Pour les situations exigeant une gestion stricte de la confidentialité et de l’autonomie (chatbot interne sécurisé, canal privé, échanges protégés), des offres adaptées sont disponibles.